Analisis Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Pengukuran Kinerja pada PT. BPR BKK JATENG Tahun 2022-2023

Abstract

Persaingan yang semakin intens dalam industri perbankan, didorong oleh pesatnya perkembangan teknologi dan informasi, mengharuskan lembaga keuangan seperti PT. BPR BKK Jateng untuk merumuskan strategi dan inovasi produk yang kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PT. BPR BKK Jateng menggunkan metode Balanced Scorecard (BSC) dengan analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan kinerja yang kuat dari berbagai sisi. Perspektif keuangan dinilai sangat baik dan sesuai dengan standar perbankan yang berlaku. Dalam perspektif Modal Disetor, perusahaan berhasil menunjukkan kemampuan untuk mengakuisisi dan mempertahankan investor baru selama periode 2022 – 2023. Selanjutnya dalam Perspektif Proses Bisnis Internal, PT. BPR BKK Jateng telah beradaptasi dengan era globalisasi melalui pengembangan inovasi digital, termasuk penciptaan kecerdasan buatan dan platform mobile banking yang memfasilitasi pembukaan rekening dan transaksi online. Sementara itu, Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran menunjukkan bahwa retensi karyawan cukup baik, namun meskipun produktivitas karyawan mengalami kenaikan dari tahun 2022 ke 2023, mengindikasikan adanya ruang untuk perbaikan dalam manajemen sumber daya manusia. Secara keseluruhan, penerapan Balanced Scorecard mengonfirmasi bahwa PT. BPR BKK Jateng memiliki kinerja yang solid, didukung oleh stabilitas keuangan dan inovasi layanan.